Self-Services für unsere Kunden
Dieser Bereich dient unseren Bestandskunden als zentraler Zugangspunkt für sämtliche Online-Services und Support.
Schneller Zugang zu Ihren Services.
Loggen Sie sich ein, um Ihr HostingPaket zu verwalten, E-Mail-Postfächer einzurichten, E-Mails abzurufen und zu versenden, für Sie auf unserem Fileserver bereitgestellte Dateien herunterzuladen oder Supportaufträge zu erstellen und nachzuverfolgen.
Hosting Control Panel
Mit unserem Hosting Control Panel verwalten Sie Ihr HostingPaket und zugehörige Ressourcen wie (Sub-)Domains, E-Mail-Postfächer, Datenbanken und FTP-Nutzer einfach selbst:
Webmail Login
Greifen Sie von überall auf Ihre E-Mail-Postfächer zu – auch ohne E-Mail-Programm, ganz einfach mit Ihrem Internetbrowser:
Fileserver Login
Über unseren Fileserver können Sie für Sie bereitgestellte Dateien herunterladen und uns Dateien auf Anfrage übermitteln:
Support Center
Sie benötigen Support oder möchten Ihre Supporthistorie einsehen? Unser Support Center inkl. FAQ steht Ihnen rund um die Uhr zu Verfügung:
Unser Support ist für Sie da.
Sie haben eine Frage, benötigen Unterstützung oder wollen einen Fehler melden? Wir sind für Sie da! Von unseren Self-Services wie FAQ-Explorer und Service-Status über Standardsupport bis hin zu individuellen Service-Level-Agreements – Sie entscheiden, wie viel Unterstützung Sie benötigen.
FAQ-Explorer: Häufige Fragen und Antworten
Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen, möchten Domaininhaberdaten ändern, haben Probleme beim E-Mail-Versand oder möchten neue E-Mail-Postfächer? Oder Sie benötigen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)? Eine Rechnungskopie? Diese und weitere häufige Fragen haben wir zusammen mit den passenden Antworten und Anleitungen für Sie hinterlegt in unserem FAQ-Explorer:
Finden Sie im FAQ-Explorer nicht die passende Antwort, werfen Sie zunächst einen Blick auf den Service-Status. Liegt ein bekanntes Problem vor, müssen Sie uns nicht erneut kontaktieren. Benötigen Sie jedoch Unterstützung zu einem anderen Thema, zögern Sie bitte nicht ein Support-Ticket zu erstellen.
Support-Ticket: Erstellen Sie eine Support-Anfrage
Als Bestandskunde können Sie über das folgende Formular jederzeit ein Support-Ticket erstellen. Darüber hinaus können Sie uns auch via Whatsapp oder telefonisch unter +49 (0)221 67788 676 kontaktieren.
Service Status: Wartungsarbeiten und Known Issues
Etwas funktioniert nicht wie gewohnt? Sie sind unsicher, ob geplante Wartungsarbeiten, kurzfristige Sicherheitsupdates oder tatsächlich ein Problem der Grund ist – und ob an der Behebung bereits gearbeitet wird? Wir informieren Sie in Echtzeit auf unserer dedizierten Statusseite.