Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, die sozialen Medien zu meiden. Ein erfolgreicher Auftritt erfordert allerdings eine genaue Analyse, Planung und eine professionelle Umsetzung. Mit einer gut durchdachten Social Media Strategie sparen Sie Zeit, Nerven und letztlich bares Geld.
Das Thema Social Media stellt viele Unternehmen vor unterschiedlichste Herausforderungen. Wir kennen diese und können Sie daher zielgerichtet bei der Ausarbeitung Ihrer Social Media Strategie, der Erstellung von Social Media Profilen, der fortlaufenden Betreuung und der Interaktion mit Ihren Kunden durch effektives Social Media Management unterstützen. Zu unseren Services zählen insbesondere folgende einzeln buchbare, aber durchaus auch zu einem Gesamtpaket kombinierbare Leistungsbausteine:
Sie stehen ganz am Anfang? Kein Problem! Wir helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten – aber auch die Risiken – von Social Media zu verstehen, um bestens vorbereitet Ihre Social Media Aktivitäten zu starten. Hierzu gehört unter anderem auch eine umfassende Analyse und Auswahl der für Ihr Business geeigneten Social Media Kanäle sowie strategischer Ziele auf Basis zuvor gemeinsam festgelegter Anforderungen.
Klingt einfach – der Teufel steckt jedoch oft im Detail. Da der erste Eindruck bekanntlich zählt, setzen wir alles daran Ihre Social Media Profile gleichzeitig professionell und emotional ansprechend zu gestalten. Hierzu gehört neben dem Entwurf eines Profil- und Headerbildes mit hohem Wiedererkennungswert auch die inhaltliche Befüllung von Metadaten. Diese sind wichtig, damit Sie besser gefunden und Nutzer auf einen Blick die relevanten Informationen zu Ihrem Business erhalten. Darüber hinaus berücksichtigen wir natürlich auch die einschlägigen rechtlichen Anforderungen zur Erstellung Ihres Social Media Profils auf Kanälen wie LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitch, … – um nur die „wichtigsten“ zu nennen.
Content is King. Die Nutzer von Social Media stehen nicht auf langes Fachchinesisch oder unregelmäßige Veröffentlichungen. Wir unterstützen Sie daher bei der Ausarbeitung einer Contentstrategie inkl. Ideenfindung, dem Entwurf von Beiträgen und schließlich auch der Veröffentlichung auf Ihren Social Media Kanälen. Dabei sind wir stets darauf bedacht, Sie selbst so weit vorzubereiten, dass Sie auch selbst das Publishing übernehmen können ohne dafür zwingend eine eigene Social Media Abteilung einrichten zu müssen.
Warum kompliziert, wenn es auch einfach geht? Oftmals gibt Ihre Website bereits einiges an Content her, der sich auch für die Veröffentlichung auf Ihren Social Media Kanälen eignet. Insbesondere Blogs oder Newsfunktionen auf der eigenen Website können wir mit unserer Smart Social Media Automation an Ihre Kanäle anbinden, sodass der Inhalt automatisch übertragen und veröffentlicht wird. Das bedeutet weniger Aufwand und letztlich weniger Kosten für Sie.
Oft unterschätzt und doch das Herzstück einer erfolgreichen Social Media Strategie: Das Community Management. Kunden und Interessenten schauen sich Ihre Social Media Profile nicht nur an, sondern treten in Interaktion mit Ihnen. Sie kommentieren, liken, teilen – und Sie profitieren vom sogenannten „viralen Effekt“, wenn sich Beiträge wie Schneebälle verbreiten. Dennoch sollte der Aufwand für die Moderation von Kommentaren und die Interaktion mit Ihren Kunden nicht unterschätzt werden. Wir unterstützen Sie durch ein aktives Management Ihrer Community oder zeigen Ihnen, wie Sie dies selbst effizient handeln können. Automatisierte Antworten und Chatbots sind dabei nur eine Möglichkeit, schnell zu reagieren und Kunden mit ihren Fragen und Bedürfnissen „abzuholen“.
Allein zum Spaß sind die wenigsten Unternehmen auf Social Media vertreten. Vielmehr erhoffen sie sich dadurch eine positive Reputation, besseren Kundenservice, schnellere Interaktion und nicht zuletzt die Steigerung von Umsätzen durch effektives Marketing. Damit auch Sie die Key Performance Indikatoren (KPIs) in der Social Media Welt deuten und Ihre Strategie fortwährend anpassen können, helfen wir Ihnen bei der Auswertung und dem Verständnis der KPIs sowie der Ableitung konkreter Maßnahmen.
Zu guter Letzt bieten wir Aus- und Weiterbildungen sowie Zertifizierungen für Social Media Manager und Social Media Champions in Form von Einzelcoachings oder Gruppenworkshops an. Hiermit sind Sie – bzw. die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, die sich mit Social Media beschäftigen (sollen) – bestens gewappnet, um erfolgreich zu werden und zu bleiben.
Die Anbieter von Social Media Plattformen sind Unternehmen. Das Geschäftsmodell dieser ist denkbar einfach: Sie stellen viele tolle Funktionen bereit, analysieren die Profile und Veröffentlichungen der Nutzer und bieten anderen Unternehmen dann die Möglichkeit, sehr zielgerichtet Werbeanzeigen zu schalten. Personalisierte Werbung nennt sich diese Möglichkeit, welche insbesondere in der Zielgruppe der unter 50-Jährigen deutlich effizienter ist und mehr Erfolg verspricht, als die Schaltung klassischer Anzeigen im lokalen Werbeblättchen.
Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch bei Ihren Vorhaben im Bereich der bezahlten Social Media Kampagnen. Konkret begleiten wir Sie durch den gesamten Prozess von der initialen Planung über das Design und die Durchführung bis hin zur Auswertung. Hierzu haben wir ein zehnstufiges Kampagnenframework entwickelt, anhand dessen wir Sie Schritt für Schritt auf dem Weg zu Ihrer erfolgreichen digitalen Werbekampagne – auch kanalübergreifend – unterstützen. Mehr Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite zum Thema Online-Marketing.